Pervasive and Advanced ICT
Tradizionalmente, l’ICT viene circoscritto ad alcune aree chiave: i sistemi di telecomunicazione e le reti a banda larga, la telefonia cellulare e alcuni servizi ad essa collegati (SMS, fruizione di contenuti), i sistemi informativi aziendali e delle pubbliche amministrazioni, i sistemi web-based (portali e siti). È un visione parzialein quanto limita sia i settori di applicazione dell’ICT e le possibilità di valorizzarne appieno le potenzialità, sia perché non evidenzia quelle opportunità di sviluppo delle tecnologie ICT stesse.

L’ICT è una leva essenziale per innovare, in alcuni casi in modo radicale, prodotti e servizi tradizionali, anche quando in apparenza non ci dovrebbe essere alcuna connessione con queste tecnologie.

Questa trasformazione profonda ha un impatto molto importante anche sul lato servizi e processi. Infatti, se il prodotto diviene più “intelligente”, allora anche la catena dei servizi ad esso associato si riqualifica ed espande significativamente.
Per esempio, un’auto dotata di sistema di localizzazione satellitare può fruire di nuovi sistemi di assistenza stradale o di nuove forme di polizze assicurative. Un elettrodomestico “intelligente” è in grado di sapere quando si sta per guastare e comunicare alla casa madre non solo questa evenienza, ma anche tutte le informazioni necessarie per ottimizzare i tempi e i costi dell’intervento di manutenzione, o per ragguagliare il reparto di ricerca e sviluppo su quali siano i tipici processi di uso del prodotto e i limiti/problemi che vengono riscontrati sul campo.

Sono solo alcuni semplici esempi di quell’essenziale principio secondo il quale i servizi intelligenti, cioè a maggiore valore aggiunto e quindi particolarmente apprezzati da parte delle imprese, possono nascere solo in presenza di prodotti essi stessi intelligenti.

Ma anche nel campo della pubblica amministrazione, l’avvento dell’ICT pervasivo rende possibile lo sviluppo di servizi non convenzionali e altamente innovativi. Per esempio, tramite la Carta Regionale dei Servizi della Regione Lombardia è possibile per un assistito recarsi preso una farmacia e ottenere la documentazione completa delle spese farmaceutiche sostenute, già pronta per essere allegata alla dichiarazione dei redditi.
L’ICT pervasivo è quindi una leva insostituibile per cambiare in modo radicale i prodotti e per trasformare conseguentemente processi e servizi di imprese e della pubblica amministrazione.
 
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